Törmäsin Oveen

Tulipa tässä kokeiltua muutaman päivän tauon jälkeen miten Ovi Store toimii kännykällä ja ilokseni huomasin että kännykkääni oli nyt vihdoin tarjolla se Ovi Store applikaatio jonka sitten samantien asensinkin. Softan asennuksen ja kännykän boottauksen jälkeen sitten vaan Ovi Store applikaatio auki ja kokeilemaan miten tuo kauppa pelaa luurissa. No ihan hyvinhän se pelasi ja softa oli helppokäyttöinen ja nopeahko (myöhemmin tosin huomasin tiettyä hitautta joka johtui joko Noksun servereistä tai sitten käyttämäni datayhteyden tilapäisestä hidastelusta).

Latasin ensi töikseni ilmaisen matkailuvideon, yhden ilmaisen soittoäänen (vaikkakin osaan kyllä itsekin tehdä sellaisen) ja ilmaisen applikaation. Kaikki latautui ja asentui hienosti. Olin oikein tyytyväinen. Kunnes lähdin kokeilemaan maksullisen applikaation asentamista. Valitsin listalta applikaation jota oli muutenkin pitänyt kokeilla jo jonkun aikaa ja käynnistin ostoprosessin. Syötin luottokortin tiedot ja hyväksyin oston ja applikaation lataus käynnistyi. Ja jäi jumiin. Mitään ei tapahtunut. Mutta ei hätä ole tämän näköinen ajattelin ja painoin uudelleenlataa nappulaa joka sinne ilmestyi. “Download failed” ilmoitti Ovi Store. Muutaman uudelleenyrityksen jälkeen luovutin. Tämäpä mainiota ajattelin.

Hetken pähkäilyn jälkeen ajattelin että loggaan ulos kaupasta ja takaisin sisään ja sitten tuo lataus varmaan pelaa. Yeah right. Nyt se uudelleenlatausnappi oli kadonnut ja softa oli siirtynyt onnistuneesti asentamieni applikaatioiden joukkoon siellä kaupassa. Eli luottokorttiani juuri höylättiin saamatta mitään vastineeksi.

Hölmistyneenä mietin että mitä tässä oikein tapahtui. Oliko tämä edes totta? Nokia on avannnut webbikaupan joka kyllä ottaa rahat mutta ei anna ostosta. Toivottavasti tämä bugi korjataan ensi tilassa tai kuluttajat vetävät herneen nenäänsä.

No ei tässä vielä kaikki. Päätin lopulta laittaa palautetta Ovi Storeen ja kirjoitin pitkän kuvauksen mitä tapahtui, annoin tietoni ja painoin lomakkeen lähetä nappia. Mitään ei tapahtunut, ei mitään muuta kuin että kirjoittamani teksti hävisi. Perkele nyt alkoi jo tosissaan harmittaa. Mitään ilmoitusta ei tullut että viesti lähti onnistuneesti eteenpäin. No kirjoitin viestin uudestaan ja talletin sen samalla koneelle jos lomake taas nikottelee. Tällä kertaa lähetys onnistuikin ja siirryin muihin hommiin. Muutaman tunnin päästä mailiboksiini kilahti mailia että viestin lähetys oli epäonnistunut. Ovi Storeen palautelomakkeella lähettämäni palaute oli virheilmoituksesta päätelleen pallotellut jossain Nokian servereiden välillä kunnes joku servereistä luovutti ja palautti viestin siihen osoitteeseen jonka olin lomakkeessa antanut. Hommahan alkoi mennä huonon huumorin puolelle (vika sama kuin tässä kuvattuna)

Muutama tunti myöhemmin selailin Nokian Ovi Support sivustoja ja huomasin että muillakin oli ollut samanlaisia ongelmia. Nokia oli kuitenkin saanut palautelomakkeen ongelmat korjattua ja lähetin sen ongelmankuvauksen jälleen kerran eteenpäin ja melkein samantien kilahtikin Nokian tuesta mailiin vastaus. Espanjankielinen vastaus Alkoi jo oikeasti homma naurattaa. Google Translatella sain selville että Nokia kiitti yhteydenotosta ja lupaili palailla nopeasti asiaan. Tässä sitä nyt siis odotellaan…

Ei tämä nyt ihan sillä tavalla toimi mitä palvelulta odotan. Saa nähdä kuinka tämän applikaationi kanssa käy. Saanko rahat takaisin vai asennettua sen applikaation. Näyttäisi kuitenkin siltä että jonkun verran työtä tämän kaupan kanssa vielä tarvitaan. Tämä seikkailu ja muutaman tunnin netin selailu aiheen tiimoilta herätti myös seuraavat kysymykset joihin en löytänyt kunnollista vastausta.

• Miksi sovellusta ei voi tallettaa talteen tietokoneelle? Tai vielä parempi olisi jos Ovi Storen palvelussa on tieto että olen ko. softan ostanut ja sitten voisin sen uudelleenladata niin monta kertaa kuin haluan siihen samaan luuriin johon sen alunperinkin asensin. Mitä tapahtuu jos päivitän luurin firmiksen ja backuppi ei ota sovellusta talteen (kokemusteni mukaan suurin osa sovelluksista pitää asentaa uudestaan firmiksen päivityksen jälkeen)? Pitääkö tuo sovellus ostaa sitten uudestaan?
• Jos ostan uuden Nokia-luurin, pitääkö minun todellakin ostaa vanhassa luurissa olleet applikaatiot uudestaan?
• Miksi Ovi Storessa ei ole applikaation uudelleenasennusmahdollisuutta?

Eiköhän Ovi Storesta vielä ihan hyvä tule, mutta FAQ-sivustoa ja palvelun ehtoja pitää kyllä vielä kehittää ja muutkin kuin firmat pitää saada sisällöntarjoajien listoille.

Tags: Ovi Store